Damit sich das Web besser anfühlt:

User Experience Design

Funktionstests, Website-Audits und Usability-Optimierungen sind nur einige von vielen Möglichkeiten, um die Benutzer:innenerfahrung im Web und in Apps zu optimieren. Wir helfen von der Analyse bis zur Umsetzung. 

User Experience als klarer Vorteil

Betreiber:innen von Webshops, Anbieter:innen von Servicedienstleistungen und Verantwortliche für Unternehmenswebauftritte betonen gerne die bestmögliche User Experience auf ihren Kanälen. Zurecht, wir ermuntern schließlich seit Jahren Webmaster und die dahinterstehenden Unternehmen dazu, mit Hilfe von User Experience Design ein hohes Maß an entsprechender Benutzer:innenerfahrung bereitzustellen, da sich daraus eine Vielzahl an Vorteilen ergeben.

 

User Experience Design
Büro und Workshops

UXD ist omnipräsent

User Experience Design, kurz UXD bietet unzählige, auf den ersten Blick nicht sofort erkennbare Positivfaktoren. Begonnen mit höheren Conversion-Rates, gesteigerter Zufriedenheit und einfacherer Benutzung von Websites, mobilen Apps oder einer Web-Applikation umfasst User Experience noch mehr. Denn auch die schöne Verpackung eines Produkts, ein Logo, das positiv im Gedächtnis bleibt und rascher User Support sind Aspekte, die zu erfolgreicher User Experience zählen. Wir kümmern uns um dein vollständiges User Experience Design, vom ersten Fahrplan bis zum nachhaltigen Erlebnis für alle Benutzer:innen und Kund:innen.

User-Experience-Leistungen & Design-Services

UXD Audit

Der Audit einer Website, App oder eines Softwaretools, durchgeführt von externen Augen, bringt oft Dinge ans Tageslicht, die zuvor übersehen wurden. Auch bei der Umsetzung der Findings unterstützen wir gerne.

Website & App Relaunch

Sowohl bei funktionalen, als auch optischen Findings, die dringender Neuausrichtung bedürfen, legen wir Hand an. Das kann von einem Rehaul bis hin zu einem umfassenden Website-Relaunch führen.

Grafikdesign

User Experience und Grafikdesign sind eng verwandte Komponenten. Während UXD jene Komponenten abdeckt, bei denen man gewissermaßen fühlt, liefert die Grafik das visuelle Ergebnis. Beides muss stimmig sein.

Content Strategie & Usability

Die unmittelbare Usability von Produkten und Dienstleistungen hängt nicht zuletzt an der inhaltlichen Ausrichtung davon. Mit Hilfe einer Content Strategie werden Themenfelder und Kommunikation von vornherein nachhaltig ausgerollt.

User Experience vs. Usability

Nicht selten wird mit User Experience argumentiert, im nächsten Satz jedoch von Usability gesprochen. Die beiden Begriffe werden vielerorts beinahe gleichgesetzt. Hier gibt es jedoch klare Abgrenzungen. Zu allererst ist festzuhalten, dass User Experience die Elternkategorie von Usability ist. Wenn man sich ein gekauftes und versandtes Produkt eines eCommerce-Stores vorstellt, umfasst die gesamte User Experience, also das Benutzererlebnis sowohl den Kauf im Webshop, die hübsche Verpackung, den ersten Eindruck der Person, die sie nach dem Auspacken in Händen hält und die Community, die beim Setup hilft.

Usability hingegen beschreibt die Art und Weise, wie benutzerfreundlich und intuitiv mit dem Produkt umgegangen werden kann. Ist es einfach zu bedienen? Reagiert es schnell? Ist es robust oder geht es beim ersten Aufprall kaputt?

Umfassende UXD-Strategie

Wir erarbeiten für deine Websites, Apps, Prozesse, Produkte und Services die bestmögliche User Experience. Bestehendes hinterfragen wir in jeder Hinsicht, um auch kritische Themen aufzuzeigen und sofern notwendig neuen Mehrwert bieten zu können.

Usability-Audits, Service- und Design-Vorschläge sowie Prozessoptimierungen werden nach bester User Experience Design Manier durchgeführt, eingeareitet und nachhaltig mitbedacht.

Wie wir auf User Experience setzen

Feingranular

Bei User Experience ist das Auge für das Detail besonders wichtig. Kleinigkeiten können darüber entscheiden, ob sich ein Ablauf, eine Geste oder ein Produkt für Käufer:innen „gut“ anfühlt oder nicht.

Mikro vs. makro

Vom Detailprozess bis hin zum großen Ganzen: Es muss von Anfang an bedacht werden, auf welche Aspekte geachtet werden muss. Kein Tunnelblick, keine Beschönigungen, sondern umfassendes Feedback zur Optimierung.

Mit frischem Wind

Völlig neue Konzepte von Scratch oder Ausbau und Optimierung von vorhandenem. Wichtig ist uns, dass sich das Benutzer:innenerlebnis nachhaltig verbessert.

Als helfende Hand

Egal in welchem Stadium du dich mit deinem Projekt, deiner Brand oder deinem Unternehmen befindest: Wir liefern umfassende UXD-Resultate. Auch die laufende Analyse und positive Anpassung der User-Prozesse kommt dabei nicht zu kurz.

Wir pushen deine Marke mit User Experience

Unsere Erfahrung reicht von kleinen Websites bis hin zu großen Enterprisepräsenzen. Wir erarbeiten auch für dich die passende UXD-Strategie und heben die User Experience deiner Produkte, Kanäle und Apps auf die nächste Stufe.

Warum Produkte UXD-seitig ganzheitlich betrachtet werden müssen

In Zeiten, wo Amazon für den Großteil der Personen kostenlosen Versand bietet, Netflix relativ günstig eine riesige Auswahl an Filmen sowie Serien bereitstellt, Spotify dasselbe für Musik macht oder auch viele Firmen jahrelange Garantien bieten, die über die gesetzliche Mindestfrist hinausgehen, ist guter Rat teuer, wenn man mit diesen Großmächten mithalten möchte. Die Ressourcen und Möglichkeiten solcher Giganten scheinen nicht nur monetär, sondern auch in Sachen User Experience Design, Website-Usablity und Ideenreichtum unendlich zu sein. Aus diesem Grund ist es essentiell dort anzusetzen, wo man wirklich kann. Hier kommt das Erlebnis der Benutzer:innen ins Spiel, denn hier hat man Einfluss auf fast alle Abläufe und Prozesse.

Neben einer optimierten, funktionalen Website muss auch die Produktbeschreibung, -bewerbung und Informationsgebung für Interessent:innen im Vorfeld bestmöglich stattfinden. Auch beim Versand oder der Abwicklung von Servicedienstleistungen kann man vieles richtig, oder eben falsch machen. Wir zerlegen diese Prozesse gemeinsam, priorisieren sowie verbessern Inhalte und steigern durch erfolgreiches User Experience Design langfristig nicht nur Umsätze und Reputation, sondern auch die unmittelbare Zufriedenheit und Markenerlebnisse deiner Besucher:innen.

Meetings & Workshops

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Wie können wir deine Marke vorantreiben?

Wir nehmen uns sofort Zeit für dein Anliegen.

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